[保険事業部]事故発生時の対応について

1. 発生日時
2. 発生場所
3. 発生状況
4. 当方被害 ケガ⇒症状/病院
   車両損害⇒状況/修理工場
5. 相手被害
   ケガ⇒お名前/生年月日／連絡先／症状/病院
   車両⇒車名/登録番号／状況/修理工場
   物被害⇒物の名称/状況/物の所有者名/所有者の連絡先
   相手の保険⇒保険会社/担当者/連絡先
6. 警察届出⇒警察署名/届出日/物損扱いか人身事故扱いか

• ＊ケガ人が発生している場合はその救護を最優先にしてください
• ＊救急車／警察（警察への届出は義務です）にご連絡ください
• ＊事故車両は二次被害が発生しない場所に移動してください
• ＊「過失割合」「損害賠償」については保険会社に一任する旨お伝えいただきその場で一切の交渉はしないでください
• ＊双方の連絡先を交換してください
• ＊保険会社または弊社にご一報ください

「過失割合」基本割合の例（過失アドバイスNET）

• 自動車 VS 自動車
• 自動車・バイク VS 歩行者
• 自動車 VS バイク
• 自動車・バイク VS 自転車

交通事故に関する公的相談窓口

• （財）交通事故紛争処理センター
• （財）自賠責保険・共済紛争処理機構
• 日弁連交通事故相談センター
• 交通事故に遭われた方へ（自賠責保険とは）
• 事故被害者ホットライン
• 法テラス（日本司法支援センター）
• そんぽADRセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター）

1. 発生日時
2. 発生場所
3. 発生状況
4. 被害状況
5. 警察届出（盗難時）、消防署（火災時）等
6. 借家の場合大家さんへの届出（大家さんのお名前/連絡先）

• ＊人命やその他　二次被害が発生しないことを最優先してください
• ＊消防署・警察署などにご連絡ください
• ＊再発防止や被害の拡大が起こらない処置を講じてください
• ＊保険金請求時に必要となりますので　被害状況や発生状況の判る写真被害を復旧するための見積などを準備願います
• ＊保険会社または弊社にご一報ください

↓下記の障害事故受付フォームお問合わせください。

1. 発生日時
2. 発生場所
3. 発生状況
4. 相手被害
   ケガ⇒お名前/生年月日／連絡先／症状/病院
   物被害⇒物の名称/状況/物の所有者名/所有者の連絡先
   損害状況の判る写真や見積りが必要となりますので相手の方に予めご協力をお願いしておいてください
5. 警察等への届出（自転車事故等の場合等）

• ＊ケガ人が発生している場合はその救護を最優先にしてください
• ＊ケガ人が発生している場合は救急車／警察にご連絡ください
• ＊人命やその他　二次被害が発生しないことを最優先してください
• ＊再発防止や被害の拡大が起こらない処置を講じてください
• ＊「過失割合」「損害賠償」については保険会社との協議の上決定してまいりますので、その場で一切の交渉はしないでください
• ＊一部の商品を除き「示談交渉」は代行できませんので相手との窓口はお客様になります